联系方式总览

传奇私服999 的玩家支持、版本提交、风险举报与商务合作分别由不同渠道受理。为避免你的问题被转办延误，请按下表选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。

工作时间与服务承诺

开服信息更新为 7×24 小时自动监测，人工复核时段为每日 08:00—次日 01:00。在线客服在线时间为每日 09:00—24:00，节假日不休。邮件渠道全天接收，处理时段为工作日 09:00—18:00，非工作时段提交的邮件将在下一个工作时段优先处理。

服务承诺：① 玩家支持邮件 24 小时内必回复，即使问题暂未解决也会给出明确进度说明；② 风险举报类邮件 12 小时内完成初步核查，确认存在木马或捆绑行为的版本立即下架并公示；③ 版本提交类申请 2 个工作日内给出收录或驳回结论，驳回时说明具体原因（如端口不通、无版本说明、疑似换皮重复提交）。

需要提醒的是，我们不提供游戏内的账号找回、装备补发、充值退款等服务——这些属于各私服运营方的职责范围。若你遇到此类问题，请通过该服登录器内的客服入口联系对应运营团队。

分业务线联系指引

玩家支持组

负责处理客户端下载失败、解压报错、登录器无法启动、页面显示异常等问题。提交问题时请尽量附上：操作系统版本、报错截图或错误代码、下载的服务器名称与版本类型、所用浏览器与网络运营商。信息越完整，定位越快。典型问题如「微端卡 99%」「提示缺少 d3dx9_43.dll」「MD5 校验不一致」均可在首次回复中给出解决方案。

版本收录组

负责审核私服开服信息的收录申请。申请时需提供：服务器名称、版本类型（如 1.80 英雄合击）、开服时间、线路节点、登录器下载地址、版本特色说明（不少于 200 字）、客服联系方式。我们会对提交的登录器进行静态安全扫描与端口连通性测试，两项均通过方可进入推荐列表。

安全检测组

负责受理登录器捆绑、静默安装、主页劫持、虚假人气等举报。举报时请提供：涉及的服务器名称、下载来源、可疑行为描述、杀毒软件报毒截图（如有）。若你已保留可疑文件，可一并提供文件哈希值（MD5 或 SHA1），便于我们快速比对指纹库。

商务合作组

负责广告位投放、内容互推、数据接口对接等合作事宜。请在邮件中说明合作形式、预期周期与联系方式，我们会在 2 个工作日内回复可行性评估。

快速解答：联系前请先看这里

• 问：下载链接打不开怎么办？答：先切换备用节点；若全部节点失效，说明该版本可能已下架，请通过玩家支持邮箱反馈，我们会核实并更新。
• 问：想玩的服务器列表里找不到？答：可能是该服未提交收录，或未通过安全与连通性检测。你可通过版本提交邮箱推荐，或提醒该服运营方主动提交。
• 问：游戏内充值没到账？答：这属于私服运营方职责，请联系该服登录器内的客服。平台不参与任何服务器的充值与结算。
• 问：发现某服登录器捆绑软件？答：请发邮件至 [email protected]，附服务器名称与报毒截图，我们将在 12 小时内核查，确认后立即下架。
• 问：能否帮忙推荐适合新手的版本？答：可在站内「互助问答」板块发帖，说明你偏好复古还是合击、是否接受打金玩法，通常 3 小时内会有玩家与编辑回复。

办公信息与邮寄地址

运营主体：传奇私服999 内容运营团队。通信地址（仅接收书面材料，不接待到访）：中国 · 广东省 · 深圳市 · 南山区科技园南区 · 数字内容产业园 B 栋 5 层 508 室，邮编 518057。由于团队采用分布式协作，该地址为邮件代收点，请勿直接上门。

如需寄送纸质材料（如版权投诉、法律文书），请同时发送电子版至 [email protected] 以便我们提前登记。所有书面材料将在签收后 5 个工作日内给出书面或邮件回复。